FAQ 常見問題

關於產品​

你們的產品是由哪裡來的？​

產品是由台灣工廠在地製作，由原料到成品經過層層把關才會到消費端。

關於會員及優惠

1.你們有提供購物優惠嗎?

我們會不定時向註冊會員發送限時優惠通知，可以註冊電郵或Facebook 一鍵登入。不想錯過優惠的話便要快快註冊(點我註冊)

2.註冊成網站會員後有什麼好處?

除了可以緊貼優惠詳情，我們亦會不定時提供網站會員限定優惠。

3.如何使用你們提供的優惠?

會員登入後，選擇商品及數量並加入購物車，在購物車內商品價格會顯示9折優惠價。

關於訂單

1.該如何下單?

透過官網自助下單。

2.已經下單，卻收不到任何電郵通知?

當你完成網上訂購後，會即時收到由系統自動寄出的確認郵件。沒有收到的話，有可能是出現了以下的情況:


    – 郵件或有可能被認定為垃圾郵件；

    – 閣下輸入了錯誤的電郵地址，導致未能成功收到通知。


若出現上述情況，請您再次仔細地確認一次郵箱。若真的仍未收我們的確認郵件，請即時使用官網上的facebook messenger、來電詢問或電郵通知我們。待我們確認訂單狀況後，會再次聯繫閣下。

3.我該如何查看訂單狀態?

你可以隨時登入本網站於我的帳戶內點擊訂單以查看所有歷史訂單狀態。

4.我不小心訂錯產品，該如何處理?

請立即透過官網上的facebook messenger、來電詢問或電郵通知我們，確認後會更改訂單產品及金額。

5.忘記密碼怎麼辦?

若你忘記密碼也可點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入註冊電郵並送出 > 系統會寄出更改密碼通知信至你的聯絡信箱>重新輸入新密碼>重置成功即可登入。

6.產品都是現貨嗎?

官網上的產品都是現貨，如遇缺貨，我們會立即通知客人，一般約10-20天會到新貨，將等待整張訂單貨物到齊才會寄出；如客人不想等待可決定取消訂單，不會收取手續費。

7.付款後可以取消訂單嗎? 

如無缺貨問題，客人下訂後不得取消訂單，如堅持取消需支付NTD$200手續費。

關於付款

1.你們有什麼付款方式? 

我們目前接受以下付款方式: 信用卡 / 銀行轉帳。

2.可以貨到付款嗎?

我們提供超商店到店貨到付款，三大超商：統一超商、全家及萊爾富。

3.我需於多久內付款?

請於下單後48小時內完成付款，逾期將取消訂單。

4.如我是海外客人，有什麼付款方式? 

海外客人可以用信用卡付款。

5.可以以支票支付嗎?

我們不接受支票支付。

關於送貨

1.如何送貨?

我們目前提供以下送貨服務: 1. 宅配運送、 2. 店到店取貨。

2.如何符合免運資格?

如訂單滿指定金額899即可免運，於購物車或結帳區的運送方式會多一個選項欄位”免費運送。

3.如何查看送貨狀態?

可以隨時登入超商網站及app查詢商品物流情況。